Logiciel de création de ticket


Lié avec GLPI via WebServices

Présentation de l'entreprise


VSA Informatique est une SARL de 6 personnes,
centrer sur la conception logiciel et les services informatiques.
L'entreprise est situé à Luzinay.

Présentation du logiciel


Ce logiciel de crée des ticket dans GLPI,
ils sont a destination des technicien réseau de l'entreprise

Mes missions


- Crée le logiciel
- Crée un WebServices
- Lié le logiciel avec un système VOIP (CTI)
 (ouverture automatique lors d'un appel)
- Paramétrable via fichier XML :
  - Touche de raccourci d'ouverture
  - Réduction automatique lors de l'envoie
  - Réduction par touche echap
  - Ouverture automatique lors d'un appel
  - Connexion a la BDD
  - Titre predefine

<XML>
	<Config>
		<ToucheRac ctrl="1" alt="1" shift="1" win="0">E</ToucheRac>
		<ReducEnvoie>OUI</ReducEnvoie> 
		<ReducEchap>OUI</ReducEchap> 
		<OuvreDecroche>OUI</OuvreDecroche>
	</Config>
	<ConnexionAnalyse>
		<BaseDeDonnees>Nom de la base</BaseDeDonnees>
		<Serveur>Adresse du serveur</Serveur>
		<Utilisateur>Utilisateur</Utilisateur>
		<MotDePasse>Mot de passe</MotDePasse>
	</ConnexionAnalyse>
	<Titres> 
		<Titre>Titre 1</Titre>
		<Titre>Titre 2</Titre>
		<Titre>Titre 3</Titre>
	</Titres>
</XML>